রেফারেন্স

ho77-এ আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ho77-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতিতে প্রবেশ বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহের ধরনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণতথ্য সংশোধনের অধিকারযোগাযোগের পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ho77 ho77-এ আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত সমস্যায় যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে — bKash বা Nagad-সংক্রান্ত তথ্যের অনুরোধও এর মধ্যে পড়ে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাটে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য সহায়তা ইমেইলে লিখুন; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগ থেকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — নাম ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের সুবিধা আছে।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থা রাখি। প্রতিটি প্রবেশে OTP যাচাই চালু আছে — মোবাইলে কোড না দিলে লগইন হয় না। কুকি ব্যবহার করে আপনার প্রবেশের অভিজ্ঞতা সহজ রাখা হয়, তবে আপনি চাইলে যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়, যা bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও সক্রিয় থাকে।
OTP যাচাই প্রতিটি লগইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়; এটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় প্রবেশের সুবিধার জন্য। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকির অনুমতি পরিবর্তন করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্যের অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে থাকে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি আপনার প্রবেশের অভিজ্ঞতা সহজ রাখে — যেমন লগইন অবস্থা মনে রাখা। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা সহায়তা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। আমাদের দল সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয় এবং সমস্যা সমাধানে পদক্ষেপ নেয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ho77 Bangladesh প্রশ্ন লাইভ আন্দার বাহার আমাদের কথা রেজিস্ট্রেশন